Nutzerklima-Test 2026: Seien Sie Teil des digitalen Wandels in Deutschland!

Digitale Services gehören heute selbstverständlich zum städtischen Alltag – von Online-Bürgerdiensten über Mobilitäts-Apps bis hin zu Informationsangeboten rund um Gesundheit, Bildung oder Freizeit. Doch wie erleben Bürgerinnen und Bürger diese digitalen Angebote tatsächlich? Sind sie verständlich, zuverlässig und hilfreich?

Mit dem Nutzerklima-Test 2026 möchten wir genau diese Fragen beantworten  und laden Sie herzlich ein, sich zu beteiligen.

Was ist der Nutzerklima-Test?

Der Nutzerklima-Test ist eine bundesweite  Befragung von Bürgerinnen und Bürgern, die erstmals vom UIG e.V. in Kooperation mit dem Karlsruher Institut für Technologie (KIT) als teilnehmendem Forschungspartner durchgeführt wird. Ziel ist es, systematisch zu erfassen, wie Bürgerinnen und Bürger digitale Services im städtischen Kontext wahrnehmen und bewerten.

Die Befragung richtet sich an alle Personen ab 18 Jahren, die in einer Stadt mit mindestens 5.000 Einwohnerinnen und Einwohnern leben und digitale Angebote ihrer Stadt nutzen. Die Teilnahme ist anonym und dauert etwa 7 Minuten.

Befragungszeitraum: 1. November 2025 bis 30. April 2026

Zur Teilnahme: https://nutzerfreundlich.digital/nutzerklima-test-2026/

Was wird erhoben?

Das Nutzerklima wird anhand von fünf zentralen Dimensionen beschrieben, die für nutzerfreundliche digitale Services entscheidend sind:

• Nutzbarkeit – Wie einfach und verständlich sind die Angebote?

• Nützlichkeit – Helfen die Services im Alltag wirklich weiter?

• Nutzerzufriedenheit – Wie zufrieden sind Bürgerinnen und Bürger insgesamt?

• Nutzererlebnis – Wie werden die Interaktionen emotional erlebt?

• Zuverlässigkeit – Wie stabil und vertrauenswürdig funktionieren die Services?

So entsteht ein differenziertes Bild davon, wie digitale Angebote im Alltag wahrgenommen werden – aus Sicht derjenigen, die sie tatsächlich nutzen.

Warum Ihre Teilnahme wichtig ist

Eine erfolgreiche Digitalisierung von Städten gelingt nur dann, wenn sie sich konsequent an den Bedürfnissen der Menschen orientiert. Der Nutzerklima-Test gibt Bürgerinnen und Bürgern eine Stimme und schafft eine belastbare Datengrundlage für eine menschzentrierte Weiterentwicklung digitaler Services.

Für Bürgerinnen und Bürger

• Sie bringen Ihre Erfahrungen und Erwartungen direkt ein.

• Sie machen sichtbar, was gut funktioniert – und wo Verbesserungen nötig sind.

• Sie tragen dazu bei, digitale Services lebensnaher und verständlicher zu gestalten.

Für Städte und Kommunen

• Teilnehmende Städte erhalten – bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl – eine individuelle Auswertung ihres Nutzerklimas.

• Die Ergebnisse liefern wertvolle Hinweise für die Weiterentwicklung digitaler Strategien.

• Zusätzlich werden die Resultate in einem bundesweiten Städteranking zusammengeführt und veröffentlicht.

Ein Beitrag zur menschzentrierten Digitalisierung

Der Nutzerklima-Test zahlt auf die Mission des UIG e.V. ein, digitale Transformation konsequent vom Menschen her zu denken. Nutzerfreundliche digitale Services sind kein Selbstzweck – sie verbessern Teilhabe, Vertrauen und Lebensqualität.

Durch die wissenschaftliche Begleitung des Nutzerklima-Tests vonseiten des KIT wird sichergestellt, dass die Erhebung methodisch fundiert ist und belastbare Erkenntnisse liefert. Gemeinsam schaffen UIG e. V. und das KIT eine Grundlage, um digitale Angebote evidenzbasiert und nutzerorientiert weiterzuentwickeln. Das Ganze wird in einem Städteranking mit fundiertem Ergebnisbericht im Sommer der breiten Öffentlichkeit präsentiert.

Jetzt mitmachen und weiterempfehlen

Je mehr Menschen teilnehmen, desto aussagekräftiger wird das Bild des digitalen Nutzerklimas in deutschen Städten. Bitte unterstützen Sie den Nutzerklima-Test, indem Sie:

• selbst an der Befragung teilnehmen

• Kolleginnen und Kollegen, Bürgerinnen und Bürger oder Ihr Netzwerk informieren

• den Link zur Teilnahme weiterverbreiten

Jetzt teilnehmen!

Fazit
Der Nutzerklima-Test 2026 macht sichtbar, wie digitale Services im städtischen Alltag wirklich ankommen. Ihre Teilnahme hilft dabei, Digitalisierung menschenzentriert, wirksam und zukunftsfähig zu gestalten.