Aus der UIG-Tagung wird das UIG-Forum: Call for Contributions für 2027 geöffnet

Seit 2014 bringt die UIG-Tagung Menschen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Praxis zusammen, die sich mit der nutzerfreundlichen Gestaltung digitaler Produkte und Services beschäftigen. Ab 2027 wird daraus das UIG-Forum. Dabei ändern wir nicht nur den Namen, sondern auch das Konzept: Statt vor allem über Projekte und Erfahrungen zu berichten, wollen wir gemeinsam mit Euch an konkreten Herausforderungen arbeiten, Lösungen diskutieren und Wissen für die eigene Praxis mitnehmen.

Worum geht es beim UIG-Forum 2027?

Ob Online-Antrag bei der Stadt, Kundenportal des Stadtwerks oder digitale Anmeldung zur Kita: Immer mehr Dienstleistungen sind digital verfügbar. Doch werden sie auch tatsächlich genutzt? Und wie zufrieden sind die Menschen damit?

Unser Nutzerklima-Test 2026 mit fast 2.000 Teilnehmenden aus 251 Städten und Gemeinden zeigt: Der Nutzen digitaler Services wird durchaus erkannt, das Erlebnis bei der Nutzung bleibt jedoch häufig hinter den Erwartungen zurück.

Unter dem Motto „Nutzerfreundliche Services für Deutschland“ widmen wir uns deshalb der Frage, wie digitale Services gestaltet und eingeführt werden müssen, damit sie im Alltag tatsächlich angenommen und genutzt werden.

Das neue UIG-Forum setzt dabei stärker auf den direkten Austausch. Am ersten Veranstaltungstag stehen neben einer Keynote vor allem Workshops, Challenges und ein World Café auf dem Programm. Im World Café diskutieren wir auf Grundlage der Ergebnisse des Nutzerklima-Tests über die Nutzerfreundlichkeit digitaler Services in verschiedenen Lebensbereichen. Der zweite Tag bietet Raum für die Vertiefung ausgewählter Fragestellungen, insbesondere rund um Fachverfahren in der Verwaltung.

Welche Beiträge suchen wir?

Für das UIG-Forum 2027 freuen wir uns auf Eure Einreichungen in drei Formaten:

• Workshops (21. April | 2 Stunden): Ihr möchtet eine Methode, ein Werkzeug oder eine Fragestellung aus Eurer Praxis gemeinsam mit anderen bearbeiten? In unseren Workshops mit bis zu 20 Teilnehmenden steht die praktische Anwendung im Mittelpunkt. Auch Angebote für Einsteigerinnen und Einsteiger sind ausdrücklich willkommen.

• Challenges (21. April | 2 Stunden): Ihr arbeitet in einer Stadt, einer Verwaltung, einem Stadtwerk oder einem Unternehmen an einem digitalen Service, der noch nicht so funktioniert oder angenommen wird wie erhofft? Bringt Eure konkrete Herausforderung mit! Gemeinsam mit Fachleuten aus unterschiedlichen Bereichen werden Ursachen diskutiert und mögliche Lösungsansätze entwickelt. Die Moderation übernehmen wir.

• Impulse zu Fachverfahren (22. April | 20 Minuten): Wie lässt sich Nutzerfreundlichkeit bei der Ausschreibung, Abnahme oder Einführung von Fachverfahren berücksichtigen? Wir suchen konkrete Projekterfahrungen aus Verwaltungen, von IT-Dienstleistern und Herstellern – ausdrücklich auch Beispiele, bei denen es Schwierigkeiten gab.

Ihr habt eine passende Idee für einen Workshop, eine konkrete Challenge oder Erfahrungen mit Fachverfahren, die Ihr teilen möchtet? Dann freuen wir uns auf Eure Einreichung!

Schickt uns bis zum 15. Dezember 2026 eine Kurzbeschreibung (1.000–1.500 Zeichen) mit Titel, Format, Themenfeld, Inhalt und Ablauf sowie Angaben zur Zielgruppe und zu eventuell notwendigen Vorkenntnissen. Bei Challenges interessiert uns zusätzlich, was Ihr bereits versucht habt und wo die Schwierigkeiten liegen.

Einreichungen gehen per E-Mail an Janina Kouvaris (kouvaris@uig.digital).

Die Rückmeldung zur Auswahl erfolgt bis zum 31. Dezember 2026. Das vollständige Programm veröffentlichen wir am 15. Januar 2027.

Wir freuen uns auf Eure Ideen und darauf, gemeinsam mit Euch das erste UIG-Forum am 21. und 22. April 2027 im Anne-Frank-Haus in Karlsruhe zu gestalten!