Usability-Probleme auf Websites und wie man sie vermeidet: Einführung und Hintergründe Mittelstand-Digital Zentrum Fokus Mensch

In den Sprechstunden des Mittelstand-Digital Zentrums Fokus Mensch zeigen sich immer wieder ähnliche -Schwachstellen auf Websites von Start-ups und KMU. Diese Beitragsreihe stellt die häufigsten Usability-Probleme vor, erklärt ihre Hintergründe und gibt konkrete Lösungsvorschläge.

Das Mittelstand-Digital Zentrum Fokus Mensch hat in den letzten Jahren zahlreiche Angebote rund um das Thema Usability entwickelt. Ein besonders bewährtes Format sind die Sprechstundentage: Hier haben Start-ups, kleine und mittlere Unternehmen die Möglichkeit, individuelles Feedback durch unsere Expertinnen und Experten zu ihren Websites zu erhalten.

Regeln und Prinzipien für gute Usability

Als Basis zur Beurteilung und Optimierung der Usability werden die Usability-Heuristiken nach Nielsen sowie die Gestaltgesetze herangezogen.

Bei den Usability-Heuristiken nach Nielsen handelt es sich um bewährte Regeln für eine gute Usability, die auf Grundlage wissenschaftlicher Studien entwickelt wurden. Viele Probleme lassen sich direkt auf Verletzungen dieser Heuristiken zurückführen.

Die Gestaltgesetze beschreiben, wie Menschen visuelle Reize wahrnehmen und organisieren. Sie sind eine wichtige Grundlage, um Inhalte auf Websites übersichtlich und verständlich zu strukturieren und damit eine gute Usability zu unterstützen. Ihren Ursprung haben die Gestaltgesetze in der Gestaltpsychologie, die Anfang des 20. Jahrhunderts unter anderem von Max Wertheimer begründet wurde.

Ausblick auf die Beitragsreihe

Trotz unterschiedlicher Branchen und Zielgruppen treten immer wieder ähnliche Usability-Probleme auf. Diese wiederkehrenden Schwachstellen möchten wir in den folgenden Artikeln inklusive ihrer Hintergründe, Auswirkungen und konkreten Lösungsansätzen näher beleuchten.

Usability-Problem 1: Textlastige Seiten
Usability-Problem 2: Lange, unübersichtliche Onepager
Usability-Problem 3: Fehlende Konsistenz
Usability-Problem 4: Fehlendes Feedback
Usability-Problem 5: Geringe Kontraste
Das Zusammenspiel von Usability und Barrierefreiheit
Weitere Erfolgsfaktoren sowie weiterführende Methoden

Weiterführende Ressourcen

Mit einem geschulten Blick auf wiederkehrende Probleme, Heuristiken und Gestaltgesetze lassen sich viele Usability-Hürden frühzeitig erkennen und vermeiden. Auch Barrierefreiheit ist ein wichtiges Thema für Websites und geht oftmals Hand in Hand mit Usability. Wer tiefer in die einzelnen Themen einsteigen möchte, findet im Folgenden eine Auswahl weiterführender Ressourcen.