UIG-Tagung 2026 | Lisa Reimer/ Jessica Schiller (UID): "Sicherheit statt Stress - Wie Calm UX Nutzer in kritischen Situationen entlastet"

Selbst gut getestete Anwendungen erzeugen Stress, weil sie kognitive Ressourcen beanspruchen, unklare Zustände kommunizieren oder Verantwortung unzureichend transparent machen. Selten liegt das an ihrer Komplexität an sich, sondern weil sie auf Effizienz statt auf mentale Entlastung optimiert sind. Effizienz wird dabei häufig über messbare Größen wie Geschwindigkeit oder wenige Interaktionsschritte definiert. Diese Perspektive greift jedoch zu kurz: Wenn Nutzende den Weg nicht verstehen, Zustände unklar bleiben oder Entscheidungen gedanklich anstrengend sind, steigt die kognitive Last – unabhängig davon, wie „schlank“ ein Prozess formal gestaltet ist.

Werden Orientierung, psychologische Sicherheit und klare Auswege vernachlässigt, hat das spürbare Folgen: Die Entscheidungsqualität sinkt, Fehler treten häufiger auf, Vertrauen geht verloren und die langfristige Akzeptanz leidet. Paradoxerweise untergräbt genau das die Effizienz, die ursprünglich erreicht werden sollte. Besonders in Kontexten wie dem Gesundheits- und Care Bereich, in denen Nutzende digitalen Systemen unter hoher Belastung, Unsicherheit oder Effizienzdruck begegnen, verstärken sich diese Effekte. Calm UX kann hier den Unterschied zwischen einem unterstützenden und einem überfordernden System machen, indem es einem zentralen Gedanken folgt: Gute Systeme fordern Aufmerksamkeit nicht permanent ein, sondern unterstützen Nutzende, ohne sich in den Vordergrund zu drängen.

Ein wichtiger Aspekt dabei ist der bewusste Umgang mit kognitiven Ressourcen und den unterschiedlichen Wahrnehmungskanälen. Nicht jede Interaktion kostet gleich viel Aufmerksamkeit. Wiederkehrende Handlungen können über erlernte motorische Muster erfolgen, während visuelle oder sprachliche Interaktionen deutlich mehr bewusste Verarbeitung erfordern. Ressourcenschonende Interaktion entsteht, wenn Informationen so verteilt und gestaltet sind, dass sie zur jeweiligen Nutzungssituation passen.
Anhand von Anwendungsbeispielen aus unserer Praxis zeigen wir, wie Prinzipien der Calm UX den Fokus umkehren: durch klare Kommunikation von Systemzuständen, sanfte, peripher wahrnehmbare Interaktionen und nachvollziehbaren Entscheidungslogiken, die Sicherheit statt Unsicherheit erzeugen. Ziel ist die mentale Entlastung in der Interaktion mit zunehmend autonomen Systemen.

Gerade bei KI gestützten Anwendungen ist Calm UX kein „Nice to have“, sondern unsere gestalterische und ethische Verantwortung als Designer. Der Vortrag lädt die Teilnehmenden dazu ein, diese Verantwortung gemeinsam zu reflektieren und zu diskutieren.
 

Lisa Reimer

Lisa Reimer ist Lead User Experience bei der UID GmbH. Seit fast 20 Jahren begleitet die Informationsdesignerin Unternehmen auf ihrem Weg zu mehr Menschenzentrierung. In ihren Projekten begleitet Lisa den gesamten User Centered Design Prozess und befähigt die Teams ihrer Kunden zu innovativem und agilem Arbeiten. Zu ihren Kunden zählen TRUMPF, DATEV, ETAS und viele mehr. Als Mit-Initiatorin des UID-eigenen Beratungsteams „Changitors“ etabliert sie Vorgehen und Prozesse für eine kundenzentrierte Transformation im Unternehmen

Jessica Schiller

Jessica Schiller ist User Experience Designerin bei der UID GmbH. Seit 2022 gestaltet sie digitale Produkte von der ersten Konzeptidee bis zum finalen Design. Mit einem klaren Fokus auf Nutzerbedürfnissen und Markenidentität entwickelt sie komplexe Designsysteme und schafft skalierbare Designlösungen, die Teams in ihrer täglichen Arbeit unterstützen und Produkte nachhaltig verbessern. Zu ihren Kunden zählen unter anderem SYNTEGON, ERBE und BOSCH REXROTH. 

Als UX-Pionier und bekannteste UX-Agentur Deutschlands gestaltet die UID GmbH moderne User Interfaces für digitalen Produktwelten von morgen. Seit über 25 Jahren ist UID Anbieter für maßgeschneiderte UX-Dienstleistungen – von der Analyse von Nutzerbedürfnissen und Ideenentwicklung bis hin zur professionellen UI/UX-Konzeption. Lösungen made by UID überzeugen durch eine einfache Bedienung und ein positives Nutzungserlebnis. Im Weiteren beschäftigt sich UID mit der Verankerung von UX in Organisationen und in digitalen Transformationsstrategien. Damit herausragende Produkte entstehen, die Nutzende begeistern und den Markterfolg sichern.

Zum Programm                           Jetzt Ticket sichern!