Praktische Anwendung von generativer KI in Kundenprozessen

Viele KMU erkennen das Potenzial von generativer KI, stehen jedoch vor der Frage, wie sie konkret und praxisnah eingesetzt werden kann. Gerade im Kundenkontakt fehlt oft ein klarer Einstieg, der Sicherheit gibt und gleichzeitig echten Mehrwert schafft. Genau hier setzt der dritte Teil der Workshop Reihe an. 

Das MDZ unterstützt das Projekt Denkschmiede inhaltlich im Bereich der Anwendung von generativer KI für KMU und bringt dabei seine praxisnahe Erfahrung in die Workshop Reihe ein. 

Im Workshop erwarten die Teilnehmenden unter anderem folgende Inhalte: 

• Vorstellung einer allgemeinen Roadmap für einen strukturierten Implementierungsprozess 

• Darstellung eines Demo Use Cases aus dem Kundenkontext 

• Testen eigener Use Cases, optional mit mitgebrachten eigenen Daten, in einer vom Customer Experience Lab bereitgestellten Chatbot Umgebung 

Der Workshop bietet einen geschützten Rahmen, um generative KI selbst auszuprobieren, erste Erfahrungen zu sammeln und konkrete Anwendungsfälle für das eigene Unternehmen zu testen. 

Die Anmeldung erfolgt schnell und unkompliziert über das Formular auf der Eventseite.
Wir freuen uns auf alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer und den gemeinsamen Austausch.