UIG-Tagung 2025 | Nadine Pieper/Niklas Schneider (UX&I GmbH): UX-Coaching in der Reha - Wie wir UX-Methoden in einem analogen Arbeitskontext verankert haben

UX-Design ist nicht auf digitale Touchpoints beschränkt - und auch nicht auf Ergebnisse. Das haben wir in der Zusammenarbeit mit der Dr. Becker Klinikgruppe erlebt. Zum einen ging es um die physische Experience von Reha- Patient*innen, also um Prozesse und Interaktionen jenseits von Apps und Screens. Zum anderen sind wir nicht selbst in die Interaktion mit den Patient*innen getreten, sondern haben zwei Mitarbeiterinnen gecoacht, die dann mit einem nutzerzentrierten Mindset und einem kleinen Methodenkoffer losgezogen sind. So haben wir das Unternehmen nachhaltig zu einer neuen Perspektive befähigt.

In diesem Workshop versetzen wir euch genau in diese Situation: ihr bekommt von uns dasselbe Briefing wie wir damals, und erarbeitet in kleinen Gruppen ein Vorgehen. Dabei entwickelt ihr ganz praktische Antworten auf diese Fragen: Wie übersetzt man UX-Methoden für nicht-digitale Prozesse? Und wie sorgen wir dafür, dass das neue nutzerzentrierte Wissen wirklich im Unternehmen verankert wird?

Wir zeigen euch natürlich unsere Herangehensweise und diskutieren mit euch Vor- und Nachteile der verschiedenen Ansätze. Unser Ziel: mit euch neue Perspektiven auf UX-Enablement und UX im Raum zu eröffnen, und dabei über passende Rollenverständnisse und Methoden nachzudenken.

Nadine Pieper

Nadine ist seit knapp 15 Jahren im Bereich der Software-Entwicklung unterwegs, zuletzt mit Fokus auf Produktstrategie, Anforderungsmanagement und Discovery. Bei UX&I ist sie neben ihrer Rolle als UX-Consultant auch in der Projektanbahnung tätig und übersetzt hier Kundenbedürfnisse in pragmatische Vorgehensvorschläge und realistische Timelines.

Niklas Schneider

Niklas ist seit 20 Jahren in der UX unterwegs – mit Stationen in Konzernen, Agenturen und über zehn Jahren als freiberuflicher Berater. Heute unterstützt er Product Manager dabei, Produkte zu gestalten, die nutzbar, machbar und sinnvoll sind – mit klarem Blick auf den Kontext und das, was wirklich Wirkung zeigt. Sein Fokus liegt auf UX-Strategie, Produktdefinition und dem Zusammenspiel von Design, Tech und Business in cross-funktionalen Teams. Er denkt in Value Propositions, priorisiert gemeinsam und hilft dabei, Komplexität in gangbare Schritte zu übersetzen. Bei UX&I bringt Niklas seine breite UX-Erfahrung in Kundenprojekte ein und engagiert sich intern im Bereich People, Mentoring und Organisationsentwicklung.

UX&I ist die Enterprise-UX-Beratung. Seit über 10 Jahren helfen wir Unternehmen, digitale Produkte zu entwickeln, die UX, Business und Technologie strategisch vereinen. Mit einem Team von über 35 erfahrenen Produktexpert*innen arbeiten wir u.a. für 10 der 15 größten deutschen Unternehmen. Unsere Stärke liegt in der Erfahrung – besonders in großen Organisationen mit komplexen Strukturen und Anforderungen. Wir sorgen für bessere Entscheidungen, Lösungen, die wirklich funktionieren, und messbaren Erfolg. Unsere Leistungsfelder reichen von der strategischen Planung über Design bis zur nachhaltigen Teambefähigung. Unsere Kunden schätzen unsere Expertise bei anspruchsvollen Enterprise-Produkten und komplexen digitalen Transformationen. UX&I ist in Deutschland verwurzelt, aber international aktiv. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die digitale Produkte nutzerzentriert gestalten wollen – ohne Umwege, mit maximalem Impact.

Zum Programm                           Jetzt Ticket sichern!