Shared Services = geteilte Dienste/Services
Bei diesem Konzept geht es um die Frage, an welchen Stellen Organisationen digitale Infrastruktur, Wissen und Ressourcen gemeinsam nutzen können, welche digitalen Bausteine (auch finanziell) geteilt werden können (z. B. Server, Cloud, Administration, usw.).
Tools, Ressourcen, Wissen, welches über Organisationsgrenzen hinweg gemeinsam gedacht werden können.
Hintergrund Shared Services im zivilgesellschaftlichen Bereich:
Die zivilgesellschaftliche Landschaft ist heterogen, was Digitalisierung betrifft – von Open Source bis proprietärer Software, von analoger Karteikartenarbeit bis KI-Agenten. Einige Vereine können eigene digitale Infrastruktur nicht selbst gewährleisten, andere nutzen günstig zur Verfügung gestellte proprietäre Software, manche lehnen Big Tech konsequent ab und suchen nach alternativen gemeinsamen oder individuellen Lösungen. Eine Herausforderung für alle ist der Kostendruck. Shared Services werden hier als eine Alternative diskutiert, um das Überleben zu sichern.
Gemeinsam genutzte Tools können z. B. lokal bei der jeweiligen Organisation liegen, aber über gemeinsame Austauschformate kann Wissen über Anwendung, Betrieb usw. geteilt werden (Bsp. CiviCRM). Ebenfalls möglich ist die Variante, dass Organisationen eigene, geschützte Bereiche auf einem von einer oder mehreren Organisationen betriebenen Server nutzen (denkbar z. B. mit Nextcloud).
Shared Services in der Verwaltung:
Beim Umstieg auf Open-Source-Software in Schleswig-Holstein spielen Shared Services ebenfalls eine große Rolle. Durch einen zentralen IT-Dienstleister (Dataport) werden Open-Source-Programm zentral konfiguriert, gestestet und betrieben. Durch das Shared-Services-Modell werden Kosten für Entwicklungen und Anpassungen nur einmal zentral getragen, angeschlossene Verwaltungseinheiten profitieren davon. Durch die “Einer-für-alle-Logik” können theoretisch auch andere Bundesländer profitieren, da einmal entwickelte und zugeschnittene Open-Source-Software-Lösungen anderso kopiert oder mitgenutzt werden kann. Nutzen unterschiedliche Akteure dieselben Strukturen und Tools, kann Wissen darüber ebenfalls leichter geteilt werden.
