Eine Fallstudie zur Einbettung menschlicher Werte in die Bewertung des Erlebnisdesigns einer Smart-Home-Anwendung
Neben guter Benutzerfreundlichkeit und positiver Nutzererfahrung wird von technologischen Produkten heutzutage erwartet, dass sie mit den Werten der Nutzer: Innen übereinstimmen, da ethische Berücksichtigungen zunehmend Kaufentscheidungen beeinflussen. Während das Menschzentrierten Design (HCD) die Bedürfnisse der Nutzer:Innen priorisiert, integriert das Wertorientierte Design (VSD) ethische Prinzipien sowie die Werte von Nutzer:Innen und Unternehmen. Die Integration beider Ansätze unterstützt einen ganzheitlicheren, wertorientierten Ansatz für Produktdesign und -entwicklung. Um die Integration dieser beiden Ansätze zu operationalisieren, wurde eine Fallstudie durchgeführt. Die Ergebnisse wurden auf der HFES 26 Konferenz in Kopenhagen vorgestellt.
In Zusammenarbeit mit einem Hersteller von Wärmepumpen liegt der Fokus dieser Fallstudie auf der Bewertung der Heizkurvenfunktion seiner Smart-Home-Anwendung. Die Forschung umfasste zwei Komponenten: (1) einen Remote-Usability Test unter Verwendung der Methode "Think Aloud" und (2) eine Übung zum Sortieren von Werten basierend auf dem VSD-Famework. Die Ergebnisse dienten als Designempfehlungen, die darauf abzielen, die Usability zu verbessern, die User Expereince zu optimieren und die Übereinstimmung mit den Werten der Nutzer:Innen und des Unternehmens zu stärken. Als frühes Bemühen, HCD und VSD miteinander zu kombinieren, veranschaulicht diese Studie, wie das Verständnis der Werte der Nutzer:innen Probleme der Usability und User Experience lösen und das Design wertorientierter interaktiver Anwendungen leiten kann.
Das Poster der Konferenz kann hier runtergeladen werden!
In addition to good usability and positive user experience, technological products today are expected to align with users’ values as ethical considerations increasingly shape purchasing decisions. While Human-Centred Design (HCD) prioritizes user needs, Value Sensitive Design (VSD) incorporates ethical principles and user and company values. Integrating the two supports a more holistic, value-driven approach to product design and development. To operationalize the integration of these two approaches, a case study was conducted to assess its value for design evaluations.
In collaboration with a manufacturer of heating pumps the focus of this case study lies on evaluating the heating-curve feature of its smart home application. The research comprised two components: (1) a remote usability test using Thinking Aloud, and (2) a value card-sorting exercise based on the VSD framework. The findings served as design recommendations intended to improve usability, enrich user experience, and strengthen alignment with users’ and the company's values. As an early effort to combine HCD and VSD, this study illustrates how understanding users’ values can solve usability and user experience issues and guide the design of value oriented interactive applications.
You can download the conference poster here!
