Neues Lernvideo: Wie man gefälschte Kundenbewertungen erkennt

Online-Bewertungen sind aus dem digitalen Alltag nicht mehr wegzudenken. Gleichzeitig stellen gefälschte Kundenbewertungen ein wachsendes Problem dar: Sie verzerren Marktmechanismen, untergraben Vertrauen und erschweren informierte Entscheidungen.

Um diesem Thema fundiert zu begegnen, haben wir dieses Lernvideo zur Erkennung gefälschter Kundenbewertungen entwickelt. Das Training basiert auf einem englischen, wissenschaftlichen Artikel und wurde im Rahmen der Doktorarbeit von unserer Expertin Michelle Walther entwickelt und nachträglich ins Deutsche übersetzt und didaktisch aufbereitet.

Wissenschaftlicher Hintergrund

Die zugrunde liegende Doktorarbeit untersucht systematisch, wie sich gefälschte von echten Bewertungen unterscheiden lassen und wie Konsumenten diese Eigenschaften in der Erkennung nutzen.

Das Training wurde empirisch getestet und zeigt, dass es Lernenden hilft gefälschte Kundenbewertungen besser zu erkennen. Unsere Expertin hat das Training so übersetzt, dass die Inhalte verständlich, praxisnah und anwendungsorientiert sind – ohne den wissenschaftlichen Anspruch zu verlieren.

Inhalte des Lernvideos

Das Lernvideo vermittelt welche Merkmale besonders häufig auf Fälschungen hinweisen und testet dann die Anwendung dieser Merkmale in der Erkennung von Beispielen:

• Ausgewogenheit
• Emotionale Sprache
• „Ausführlichere” Beschreibungen der Konsumerfahrung
• Bewertungswertigkeit

Ziel des Trainings

Ziel des Trainings ist es, Ihre Erkennungs-Kompetenz zu stärken und ein Bewusstsein dafür zu schaffen, dass nicht jede Online-Bewertung vertrauenswürdig ist.

Das Lernvideo ansehen.