BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Michael Angstadt//biweekly 0.4.4//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUPLISH X-FROM-URL:https://www.digitalzentrum-fokus-mensch.de X-WR-TIMEZONE:Europe/Berlin BEGIN:VEVENT UID:ap_1790@www.digitalzentrum-fokus-mensch.de SUMMARY:Digital User Experience & Design –\; Das emotionale Erleben un d Wohlbefinden der Nutzer*innen im Mittelpunkt STATUS:CONFIRMED DESCRIPTION:\n\nWir freuen uns mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Fokus Me nsch auf der Webkonferenz der Bitkom zum Thema „Digital User Experience & Design – Das emotionale Erleben und Wohlbefinden der Nutzer*innen im Mitte lpunkt“ am 29.01.2024 vertreten zu sein. In insgesamt fünf Vorträgen bekom men Sie Einblicke\, Erfahrungen und Erkenntnisse rund um das Thema Digital e User Experience & Design. Hier finden Sie alle Informationen zu den einz elnen Vorträgen. Anschließend an die Vorträge findet eine Diskussionsrunde statt. \n\n13:15 bis 13:40 Uhr: \n Mit einer UX-Vision wirkungsvoll arbeit en \n Dominique Winter\, Product Development Coach\, OBI next \n\nWie soll en Menschen eigentlich im besten Fall über die Nutzung eines Produktes sp re-chen? Welche Adjektive\, welche Bilder und welche Geschichten sollen si e verwenden\, um das Produkt und die Interaktion damit zu beschreiben? Das ist Inhalt der UX Vision\, einer Methode\, mit der ein Produktteam eine ge meinsame Vorstellung davon bekommt\, wie das eigene Produkt erlebt werden soll. Im Vortrag teile ich Erfahrungen und Tipps\, wie eine UX Vision einf ach\, schnell aber auch effektiv mit einem Team erstellt und anschließend zum Beispiel im Product Backlog oder beim gemeinsamen Schätzen genutzt wer den kann. \n\n13:40 bis 14:05 Uhr: \n Wörter\, die wirken: Wie UX-Writing den Weg für echte Beziehungen zwischen Nutzer·innen und Marken ebnen kann \n Tilmann Büttner\, Senior UX Writer\, modulr.design \n\nIn den letzten Jahren ist in der digitalen Produktentwicklung die Erkenntnis gereift\, da ss die Wörter\, die wir auf unseren Nutzeroberflächen verwenden\, einen gr oßen Einfluss darauf haben können\, wie unsere digitalen Produkte wahrgeno mmen werden. In diesem Vortrag führt euch Tilman Büttner\, Spezialist fu ̈r UX-Writing und Markensprache\, durch die große weite Welt des UX-Writin gs. Anhand vieler anschaulicher Beispiele zeigt er dabei\, worauf es wirkl ich ankommt\, wenn es darum geht\, mithilfe von Kommunikation eine vertrau ensvolle und wertschätzende Beziehung zu den eigenen Nutzer·innen aufzubau en. \n\n14:05 bis 14:30 Uhr: \n Mensch-KI-Kollaboration: Wenn Kräfte gebü ndelt werden \n Franziska Träuble\, KI-Trainerin\, Mittelstand-Digital Zen trum Fokus Mensch \n\nKünstliche Intelligenz hat sich in den letzten Jahr en weiterentwickelt und findet nun immer mehr praktische Anwendung außerha lb des Forschungsumfeldes. Die jüngste Forschung hat sich unter anderem s tark auf Themen wie „Mensch-KI-Interaktion“ konzentriert. Allerdings unter scheidet sich Interaktion von dem Begriff Kollaboration. In diesem Vortrag soll „Mensch-KI-Interaktion“ und „Mensch-KI-Kollaboration“ gegenübergeste llt sowie die zugehörigen Paradigmen vorgestellt werden. Dabei liegt der F okus darauf\, die Vorteile der Mensch-KIKollaboration herauszustellen und die damit verbundenen Möglichkeiten zur Gestaltung einer positiven User Ex perience für die Nutzer zu präsentieren. Um eine positiv erlebte Mensch-K IZusammenarbeit zu gewährleisten\, spielen mentale Modelle\, die durch die KI beeinflusst werden\, die Rollenverteilung zwischen Mensch und KI-System sowie deren jeweilige Stärken und Schwächen eine entscheidende Rolle. Bei der Gestaltung von Mensch-KI-Kollaboration sollten die Erlebnisse und psyc hologischen Bedürfnisse der Nutzenden im Vordergrund stehen\, um ein posi tives Erleben zu stärken und somit auch zu Wohlbefinden beizutragen. Begle itend werden in dem Vortrag Beispiele aus der Forschung und die daraus res ultierenden Folgerungen sowie Fälle aus der praktischen Anwendung vorgeste llt werden. \n\n14:45 bis 15:10 Uhr: \n Empathie-Verstärker oder Vortäusch ung falscher Gefühle? Chancen und Risiken KI-getriebener Persona-Agenten. \n Thomas Immich\, Managing Director | Head of UX Services\, Centigrade Gm bH \n \n Seit dem neuesten Update von ChatGPT\, können sogenannte „Custom GPTs“ in die Welt gesetzt werden\, die dann wie persönliche Assistenten ag ieren. Diese spezifischen Chatbots sagen und erledigen ihre Aufgaben nun g anz im Sinne ihrer Schöpfer. Darüber hinaus kann man ihnen spezifische Pe rsönlichkeitsprofile zuteilen\, welchen sie dann auch brav entsprechen. \n Es liegt nahe\, die emotionalen Eigenschaften der eigenen User als „Person a GPTs“ zu modellieren\, um ihre innere Gefühlswelt besser kennenzulernen . Warum sollte man im Chat mit diesen Persona-Agenten nicht z.B. herausfin den können\, welche positiven oder negativen Gefühle potenzielle neue Fea tures bei den Nutzer*innen wecken würden? \n Doch in welchem Maßen können Persona-Agenten die tatsächliche Gefühlswelt der Nutzer*innen realistisch abbilden? Besteht nicht sogar die Gefahr\, dass die Verwendung von Persona -Agenten dem Aufbau echter Nähe zu den wahren Usern entgegenwirkt? Der Vor trag zeigt inspirierende Beispiele aus der industriellen Praxis und leitet in die Diskussion ein\, inwiefern Custom GPTs als „Empathie-Verstärker“ fu ngieren können und dürfen. \n\n15:10 bis 15:35 Uhr: \n AI & Empathie – Bu g oder Feature? \n Barbara Lampl\, Chief Operating Officer\, Genki \n\nELI ZA\, die Ur-Ur-Großmutter von ChatGPT\, verführte Benutzer schon seit 196 6 dazu\, zu sagen: “Wir führen hier eine intime Konversation!” Und dennoc h ist das datengetriebene Unternehmen und die damit verbundene datengetrie bene Kultur für viele Organisationen noch in weiter Ferne. Woran liegt da s? Wenn Daten\, Tools und nun auch GenAI vorhanden sind\, haben wir doch e igentlich alles. Muss dann nur noch die UX verbessert werden? Sollte ein s olcher Ansatz “more fancy” sein oder gibt es andere Herausforderungen\, di e die Interaktion zwischen Maschine und Mensch treiben\, und wie können wi r diese lösen? Hier ist ein kleiner Einblick in die Stolpersteine und Hera usforderungen aus 20 Jahren “Data-driven”. \n\n15:35 bis 15:55 Uhr: \n Dis kussionsrunde „Das emotionale Erleben und Wohlbefinden der Nutzer*innen im Mittelpunkt“ \n\nModeration: Vorstand des AK Digital User Experience & Des ign \n\nIn einer interaktiven Diskussionsrunde werden Themen besprochen\, die im Laufe der Vorträge gesammelt wurden. Dazu soll weiterhin auf die na chfolgenden Themenbereiche und Punkte eingegangen werden: \n ▪ Welche Proj ektbeispiele sind bekannt\, die das emotionale Erleben und Wohlbefinden de r Nutzer*innen in den Mittelpunkt stellen? \n ▪ Woran scheitert es möglich erweise\, diese Ansätze in die Praxis zu überführen? Welche Rahmenbeding ungen müssten geschaffen werden\, um solche Gestaltungsansätze zu realisi eren? \n ▪ Welche ethischen Grundsätze sollten bei der Gestaltung von inte raktiven Systemen\, Produkten oder Dienstleistungen im Vordergrund stehen? \n ▪ Welche neuen Möglichkeiten und Risiken eröffnen sich durch die Implem entierung sozioempathischer Elemente in HMI-Systemen? \n\n \n\nDie Veranst altung im Überblick: \n\n \n\nThema: Das emotionale Erleben und Wohlbefind en der Nutzer*innen im Mittelpunkt \n\nAnmeldung: Die Anmeldung erfolgt pe r Mail an Dr. Frank Termer (f.termer@bitkom.org) \n\nVeranstaltungsort: On line \n\nTermin: Montag\, 29.Januar 2024\, 12:45 – 16:00 Uhr \n\n X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:

Wir freuen uns mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Fokus Mensch auf der Webkonferenz der Bitkom zum Thema „Digi tal User Experience & Design – Das emotionale Erleben und Wohlbe finden der Nutzer*innen im Mittelpunkt“ am 29.01.2024 vertreten zu s ein. In insgesamt fünf Vorträgen bekommen Sie Einblicke, Erfahrungen und E rkenntnisse rund um das Thema Digitale User Experience & Design. Hier finden Sie alle Informationen zu den einzelnen Vorträgen. Anschließend an die Vorträge findet eine Diskussionsrunde statt.

\n\n

13:15 bis 13 :40 Uhr:
\nMit einer UX-Vision wirkungsvoll arbeiten
\nDominique Winter, Product Development Coach, OBI next

\n\n< p>Wie sollen Menschen eigentlich im besten Fall über die Nutzung ein es Produktes spre-chen? Welche Adjektive, welche Bilder und welche Geschic hten sollen sie verwenden, um das Produkt und die Interaktion damit zu bes chreiben? Das ist Inhalt der UX Vision, einer Methode, mit der ein Produkt team eine gemeinsame Vorstellung davon bekommt, wie das eigene Produkt erl ebt werden soll. Im Vortrag teile ich Erfahrungen und Tipps, wie eine UX V ision einfach, schnell aber auch effektiv mit einem Team erstellt und ansc hließend zum Beispiel im Product Backlog oder beim gemeinsamen Schätzen ge nutzt werden kann.

\n\n
\n

13:40 bis 14:05 Uhr:
\nWörter, die wirken: Wie UX-Writing den Weg für echte Beziehung en zwischen Nutzer·innen und Marken ebnen kann
\nTilmann Bu& #776;ttner, Senior UX Writer, modulr.design

\n\n

In den letzten Jahre n ist in der digitalen Produktentwicklung die Erkenntnis gereift, dass die Wörter, die wir auf unseren Nutzeroberflächen verwenden, einen großen Einf luss darauf haben können, wie unsere digitalen Produkte wahrgenommen werde n. In diesem Vortrag führt euch Tilman Büttner, Spezialist fu& #776;r UX-Writing und Markensprache, durch die große weite Welt des UX-Wri tings. Anhand vieler anschaulicher Beispiele zeigt er dabei, worauf es wir klich ankommt, wenn es darum geht, mithilfe von Kommunikation eine vertrau ensvolle und wertschätzende Beziehung zu den eigenen Nutzer·innen aufzubau en.

\n\n
\n

14:05 bis 14:30 Uhr:
\nMensch-KI -Kollaboration: Wenn Kräfte gebündelt werden
\nFranzis ka Träuble, KI-Trainerin, Mittelstand-Digital Zentrum Fokus Mensch

\n\n

Künstliche Intelligenz hat sich in den letzten Jahren weiterentwi ckelt und findet nun immer mehr praktische Anwendung außerhalb des Forschu ngsumfeldes. Die jüngste Forschung hat sich unter anderem stark auf Themen wie „Mensch-KI-Interaktion“ konzentriert. Allerdings un terscheidet sich Interaktion von dem Begriff Kollaboration. In diesem Vort rag soll „Mensch-KI-Interaktion“ und „Mensch-KI-Kollabor ation“ gegenübergestellt sowie die zugehörigen Paradigmen vorg estellt werden. Dabei liegt der Fokus darauf, die Vorteile der Mensch-KIKo llaboration herauszustellen und die damit verbundenen Möglichkeiten zur Ge staltung einer positiven User Experience für die Nutzer zu präsentie ren. Um eine positiv erlebte Mensch-KIZusammenarbeit zu gewährleisten, spi elen mentale Modelle, die durch die KI beeinflusst werden, die Rollenverte ilung zwischen Mensch und KI-System sowie deren jeweilige Stärken und Schw ächen eine entscheidende Rolle. Bei der Gestaltung von Mensch-KI-Kollabora tion sollten die Erlebnisse und psychologischen Bedürfnisse der Nutz enden im Vordergrund stehen, um ein positives Erleben zu stärken und somit auch zu Wohlbefinden beizutragen. Begleitend werden in dem Vortrag Beispie le aus der Forschung und die daraus resultierenden Folgerungen sowie Fälle aus der praktischen Anwendung vorgestellt werden.

\n\n
\n

14: 45 bis 15:10 Uhr:
\nEmpathie-Verstärker oder Vortäuschung falscher Gefühle? Chancen und Risiken KI-getriebener Persona-Agenten .
\nThomas Immich, Managing Director | Head of UX Services, Centigrade GmbH
\n
\nSeit dem neuesten Update von ChatGPT, könne n sogenannte „Custom GPTs“ in die Welt gesetzt werden, die dan n wie persönliche Assistenten agieren. Diese spezifischen Chatbots sagen u nd erledigen ihre Aufgaben nun ganz im Sinne ihrer Schöpfer. Darüber hinaus kann man ihnen spezifische Persönlichkeitsprofile zuteilen, welchen sie dann auch brav entsprechen.
\nEs liegt nahe, die emotionalen Eige nschaften der eigenen User als „Persona GPTs“ zu modellieren, um ihre innere Gefühlswelt besser kennenzulernen. Warum sollte man i m Chat mit diesen Persona-Agenten nicht z.B. herausfinden können, welche p ositiven oder negativen Gefühle potenzielle neue Features bei den Nu tzer*innen wecken würden?
\nDoch in welchem Maßen können Person a-Agenten die tatsächliche Gefühlswelt der Nutzer*innen realistisch abbilden? Besteht nicht sogar die Gefahr, dass die Verwendung von Persona- Agenten dem Aufbau echter Nähe zu den wahren Usern entgegenwirkt? Der Vort rag zeigt inspirierende Beispiele aus der industriellen Praxis und leitet in die Diskussion ein, inwiefern Custom GPTs als „Empathie-Verstärke r“ fungieren können und dürfen.

\n\n
\n

15:10 bis 15:35 Uhr:
\nAI & Empathie – Bug oder Feature?< /strong>
\nBarbara Lampl, Chief Operating Officer, Genki

\n\n

EL IZA, die Ur-Ur-Großmutter von ChatGPT, verführte Benutzer schon seit 1966 dazu, zu sagen: “Wir führen hier eine intime Konversation !” Und dennoch ist das datengetriebene Unternehmen und die damit ver bundene datengetriebene Kultur für viele Organisationen noch in weit er Ferne. Woran liegt das? Wenn Daten, Tools und nun auch GenAI vorhanden sind, haben wir doch eigentlich alles. Muss dann nur noch die UX verbesser t werden? Sollte ein solcher Ansatz “more fancy” sein oder gib t es andere Herausforderungen, die die Interaktion zwischen Maschine und M ensch treiben, und wie können wir diese lösen? Hier ist ein kleiner Einbli ck in die Stolpersteine und Herausforderungen aus 20 Jahren “Data-dr iven”.

\n\n
\n

15:35 bis 15:55 Uhr:
\n Diskussionsrunde „Das emotionale Erleben und Wohlbefinden der Nutzer *innen im Mittelpunkt“

\n\n

Moderation: Vorstand des A K Digital User Experience & Design

\n\n

In einer interaktiven Dis kussionsrunde werden Themen besprochen, die im Laufe der Vorträge gesammel t wurden. Dazu soll weiterhin auf die nachfolgenden Themenbereiche und Pun kte eingegangen werden:
\n▪ Welche Projektbeispiele sind bekann t, die das emotionale Erleben und Wohlbefinden der Nutzer*innen in den Mit telpunkt stellen?
\n▪ Woran scheitert es möglicherweise, diese Ansätze in die Praxis zu überführen? Welche Rahmenbedingungen müssten geschaffen werden, um solche Gestaltungsansätze zu realisier en?
\n▪ Welche ethischen Grundsätze sollten bei der Gestaltung von interaktiven Systemen, Produkten oder Dienstleistungen im Vordergrund stehen?
\n▪ Welche neuen Möglichkeiten und Risiken eröffnen sic h durch die Implementierung sozioempathischer Elemente in HMI-Systemen?

\n\n

 

\n\n

Die Veranstaltung im Überblick:

\n \n

 

\n\n

Thema: Das emotionale Erleben und Wohlbefinden der Nutzer *innen im Mittelpunkt

\n\n

Anmeldung: Die Anmeldung erfolgt per Mail an Dr. Frank Termer (f.termer@bitkom. org)

\n\n

Veranstaltungsort: Online

\n\n

Termin: Montag, 29. Januar 2024, 12:45 – 16:00 Uhr

\n\n

 

\n DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20240129T124500 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20240129T160000 CREATED:20240117T111513Z LOCATION:Online DTSTAMP:20240206T141603Z URL:https://www.digitalzentrum-fokus-mensch.de/kos/WNetz?art=Appointment.sh ow&id=1790 END:VEVENT BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Berlin LAST-MODIFIED:20260306T231828Z TZURL:https://www.tzurl.org/zoneinfo-outlook/Europe/Berlin X-LIC-LOCATION:Europe/Berlin BEGIN:DAYLIGHT TZNAME:CEST TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 DTSTART:19700329T020000 RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZNAME:CET TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 DTSTART:19701025T030000 RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10 END:STANDARD END:VTIMEZONE END:VCALENDAR