BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Michael Angstadt//biweekly 0.4.4//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUPLISH X-FROM-URL:https://www.digitalzentrum-fokus-mensch.de X-WR-TIMEZONE:Europe/Berlin BEGIN:VEVENT UID:ap_1305@www.digitalzentrum-fokus-mensch.de SUMMARY:Workshop "Kundenzentrierung" DESCRIPTION:\n\n"Digitalisierung"\, "Innovation"\, "User Experience": Drei Modewörter\, die immer als Herausforderungen genannt werden\, wenn es um Z ukunftsfähigkeit von Unternehmen geht. Egal\, welche Größe und egal\, welc he Branche. Wesentlicher Erfolgsfaktor hinter diesen Begriffen ist eine ti ef verankerte Kundenzentrierung als strategische und operative Grundlage. Hier besteht besonders für kleine(re) Unternehmen durchaus ein Wettbewerbs vorteil durch die größere Nähe zu den Kunden. \n\nIn diesem Workshop wird den Teilnehmern eine scheinbar verblüffend simple Lösung vermittelt\, um i nnovative\, erfolgreiche\, zukunftsfähige (digitale) Services zu entwickel n: Einfach den Kunden zuhören. \n\nHinter dieser einfachen Lösung wird es natürlich doch anspruchsvoll. Es geht darum\, Empathie für die eigenen Kun den zu entwickeln\, Ideen\, Kundenstimmen regelmäßig und ohne großen Zusat zaufwand in die Ideenentwicklung zu integrieren und so die Kunden zu Schie dsrichtern bei der Produktentwicklung zu machen. \n\nKonkret werden die Te ilnehmer folgende Kompetenzen aus dem Workshop mitnehmen: Pragmatische Met hoden\, um Kunden-Input einzusammeln: Vorbereitung\, Durchführung und Ausw ertung von Kunden-Interviews Tipps und Tricks\, um in eine Regelmäßigkeit zu kommen Die gemeinsame Beobachtung und Ideenfindung im Team zu planen un d Entscheidungsprozesse schneller zu machen Die Bedeutung von iterativer P roduktkonzeption und -entwicklung\, d.h. einfach ausprobieren und statt zu diskutieren "einfach" zu verstehen. \n\nHier können Sie sich für den Works hop registieren. \n\nDer Workshop richtet sich an kleine und mittlere Unte rnehmen\, ist kostenlos und wird vom Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usab ility\, der NORDAKADEMIE gAG - Hochschule der Wirtschaft und der User Rese arch Agentur eparo GmbH in Hamburg angeboten. \n\nReferent:innen \n\nFranz iska Herrmann ist Wissenschaftliche Mitarbeitende an der NORDAKADEMIE gAG - Hochschule der Wirtschaft und Mitarbeitende im Mittelstand 4.0-Kompetenz zentrum Usability. Ihr Background ist die Software-Entwicklung. Inzwischen brennt sie für Nutzerzentrierung und Usability. Sie ist Botin des agilen M indsets und nutzt Workshops und Vorträge\, um bei kreativen Menschen für d ie Informatik zu werben\, damit die Zukunft eine kommunikative wird. \n\nE lena Hermann ist Informatikerin und als Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der NORDAKADEMIE gAG – Hochschule der Wirtschaft angestellt. Im Rahmen ihr er Tätigkeit an der Hochschule leitet sie u.a. das User Experience Lab und begleitet die Lehrveranstaltung Usability Engineering. Als Projektmitarbei terin im Mittelstand 4.0 - Kompetenzzentrum Usability und führt sie Pilotp rojekte und Workshops zum Thema Usability und User Experience durch. Die m enschzentrierte Digitalisierung versteht sie als ganzheitlichen Ansatz und möchte Methoden und Mindset nachhaltig etablieren. \n\nDr. Rolf Schulte St rathaus ist Gründer und Geschäftsführer der User Research Agentur eparo Gm bH in Hamburg. Dort sorgt er dafür\, dass Teams echte Empathie für ihre Ku nden und Nutzer entwickeln. Am liebsten arbeitet Rolf in iterativen Produc t Discoveries\, um nutzerzentrierte Innovation zu ermöglichen. Rolf ist vo n der Kraft selbstorganisierter Teams überzeugt und nutzt jedes Projekt un d jeden Workshop\, um mit den Nutzern als Schiedsrichter die Kunden-Teams zu stärken. X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:

"Digitalisierung", "Innovation", "User Expe rience": Drei Modewörter, die immer als Herausforderungen genannt werden, wenn es um Zukunftsfähigkeit von Unternehmen geht. Egal, welche Größe und egal, welche Branche. Wesentlicher Erfolgsfaktor hinter diesen Begriffen i st eine tief verankerte Kundenzentrierung als strategische und operative G rundlage. Hier besteht besonders für kleine(re) Unternehmen durchaus ein W ettbewerbsvorteil durch die größere Nähe zu den Kunden.

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In diese m Workshop wird den Teilnehmern eine scheinbar verblüffend simple Lösung v ermittelt, um innovative, erfolgreiche, zukunftsfähige (digitale) Services zu entwickeln: Einfach den Kunden zuhören. 

\n\n< p>Hinter dieser einfachen Lösung wird es natürlich doch anspruchsvoll. Es geht darum, Empathie für die eigenen Kunden zu entwickeln, Ideen, Kundenst immen regelmäßig und ohne großen Zusatzaufwand in die Ideenentwicklung zu integrieren und so die Kunden zu Schiedsrichtern bei der Produktentwicklun g zu machen. 

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Konkret werden die Teilnehmer folgende Kompet enzen aus dem Workshop mitnehmen: 

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Hi er können Sie sich für den Workshop registieren.

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Der Wo rkshop richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, ist kostenlos und wird vom Mittels tand 4.0-Kompetenzzentrum Usability, der NORDAKADEMIE gAG - Hochschule der Wirtschaft und der User Research Agentur eparo GmbH in Hamburg a ngeboten.

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Referent:innen 

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Franziska Herrmann ist Wissenschaftliche Mitarbeitende an der N ORDAKADEMIE gAG - Hochschule der Wirtschaft und Mitarbeitende im Mittelsta nd 4.0-Kompetenzzentrum Usability. Ihr Background ist die Software-Entwick lung. Inzwischen brennt sie  für Nutzerzentrierung und Usability . Sie ist Botin des agilen Mindsets und nutzt Workshops und Vorträge, um b ei kreativen Menschen für die Informatik zu werben, damit die Zukunft eine kommunikative wird.

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Elena Hermann ist Informati kerin und als Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der NORDAKADEMIE gAG R 11; Hochschule der Wirtschaft angestellt. Im Rahmen ihrer Tätigkeit an der Hochschule leitet sie u.a. das User Experience Lab und begleitet die Lehrv eranstaltung Usability Engineering. Als Projektmitarbeiterin im Mittelstan d 4.0 - Kompetenzzentrum Usability und führt sie Pilotprojekte und Worksho ps zum Thema Usability und User Experience durch. Die menschzentrierte Dig italisierung versteht sie als ganzheitlichen Ansatz und möchte Methoden un d Mindset nachhaltig etablieren. 

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Dr. Rolf Schulte Strathaus ist Gründer und Geschäftsführer der User Research Agent ur eparo GmbH in Hamburg. Dort sorgt er dafür, dass Teams echte Empathie f ür ihre Kunden und Nutzer entwickeln. Am liebsten arbeitet Rolf in iterati ven Product Discoveries, um nutzerzentrierte Innovation zu ermöglichen.&nb sp;Rolf ist von der Kraft selbstorganisierter Teams überzeugt und nutzt je des Projekt und jeden Workshop, um mit den Nutzern als Schiedsrichter die Kunden-Teams zu stärken.

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