BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Michael Angstadt//biweekly 0.4.4//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUPLISH X-FROM-URL:https://www.digitalzentrum-fokus-mensch.de X-WR-TIMEZONE:Europe/Berlin BEGIN:VEVENT UID:ap_1202@www.digitalzentrum-fokus-mensch.de SUMMARY:Virtueller Stammtisch - Kundenzentrierung STATUS:CONFIRMED DESCRIPTION:\n\n"Digitalisierung"\, "Innovation"\, "User Experience": Drei Modewörter\, die immer als Herausforderungen genannt werden\, wenn es um Z ukunftsfähigkeit von Unternehmen geht. Egal\, welche Größe und egal\, welc he Branche. In diesem virtuellen Stammtisch wird den Teilnehmenden eine sc heinbar verblüffend simple Lösung vermittelt\, um innovative\, erfolgreich e\, zukunftsfähige (digitale) Services zu entwickeln: Einfach den Kunden z uhören. \n\nHinter dieser scheinbar einfachen Lösung wird es natürlich doc h anspruchsvoll. Es geht darum\, Empathie für die eigenen Kunden zu entwic keln\, Ideen\, Kundenstimmen regelmäßig und ohne großen Zusatzaufwand in d ie Ideenentwicklung zu integrieren und so die Kunden zu Schiedsrichtern be i der Produktentwicklung zu machen. \n\n \n Konkret werden die Teilnehmend en folgende Kompetenzen aus dem virtuellen Stammtischmitnehmen: Pragmatisc he Methoden\, um Kunden-Input einzusammeln: Online-Umfragen\, Interviews\, Events etc. Tipps und Tricks\, um in eine Regelmäßigkeit zu kommen Die gem einsame Beobachtung und Ideenfindung im Team zu planen und Entscheidungspr ozesse schneller zu machen Die Bedeutung von Iterationen d.h. einfach Ausp robieren statt zu diskutieren\, zu verstehen. \n\nÜber den Referenten \n\n Dr. Rolf Schulte Strathaus ist Gründer und Geschäftsführer der User Resear ch Agentur eparo GmbH in Hamburg. Dort sorgt er dafür\, dass Teams echte E mpathie für ihre Kunden und Nutzer entwickeln. Am liebsten arbeitet Rolf i n iterativen Product Discoveries\, um nutzerzentrierte Innovation zu ermög lichen. Rolf ist von der Kraft selbstorganisierter Teams überzeugt und nut zt jedes Projekt und jeden Workshop\, um mit den Nutzern als Schiedsrichte r die Kunden-Teams zu stärken. \n\nVor der Gründung von eparo war Rolf Cre ative Director bei Interone. Weitere Stationen: Key Account Manager für Ka bel New Media und Abteilungsleiter bei der Germanischer Lloyd AG. Rolf hat in Hamburg Schiffbau studiert und in Berkeley\, USA\, promoviert. Wie Schi ffbau und User Experience zusammenpassen\, beantwortet Rolf gerne in einer Pause. \n\nMeldet euch kostenfrei zu dem Stammtisch an X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:

"Digitalisierung", "Innovation", "User Expe rience": Drei Modewörter, die immer als Herausforderungen genannt werden, wenn es um Zukunftsfähigkeit von Unternehmen geht. Egal, welche Größe und egal, welche Branche. In diesem virtuellen Stammtisch wird den Teilnehmend en eine scheinbar verblüffend simple Lösung vermittelt, um innovative, erf olgreiche, zukunftsfähige (digitale) Services zu entwickeln: Einfa ch den Kunden zuhören.

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Hinter dieser scheinbar einfache n Lösung wird es natürlich doch anspruchsvoll. Es geht darum, Empathie für die eigenen Kunden zu entwickeln, Ideen, Kundenstimmen regelmäßig und ohne großen Zusatzaufwand in die Ideenentwicklung zu integrieren und so die Kun den zu Schiedsrichtern bei der Produktentwicklung zu machen.

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\nKonkret werden die Teilnehmenden folgende Kompetenzen aus dem virtuell en Stammtischmitnehmen:

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Über den Referenten

\n\n< p>Dr. Rolf Schulte Strathaus ist Gründer und Geschäftsführer der User Rese arch Agentur eparo GmbH in Hamburg. Dort sorgt er dafür, dass Teams echte Empathie für ihre Kunden und Nutzer entwickeln. Am liebsten arbeitet Rolf in iterativen Product Discoveries, um nutzerzentrierte Innovation zu ermög lichen. Rolf ist von der Kraft selbstorganisierter Teams überzeugt und nut zt jedes Projekt und jeden Workshop, um mit den Nutzern als Schiedsrichter die Kunden-Teams zu stärken.

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Vor der Gründung von eparo war Rolf Creative Director bei Interone. Weitere Stationen: Key Account Manager für Kabel New Media und Abteilungsleiter bei der Germanischer Lloyd AG. Rolf h at in Hamburg Schiffbau studiert und in Berkeley, USA, promoviert. Wie Sch iffbau und User Experience zusammenpassen, beantwortet Rolf gerne in einer Pause.

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Meldet euch kostenfre i zu dem Stammtisch an

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